Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

1. Thời gian đổi máy, bao test, chờ BH:

BH mặc định:

Quý khách được đổi máy (Nếu có lỗi của nhà sản xuất): 7 ngày đối với máy cũ, 15 ngày đối với máy mới.

Tặng thêm 15 ngày BH đối với máy ship xa. Thời gian chờ BH máy là 5-7 ngày làm việc.

Đổi máy khác nếu bảo hành lỗi phần cứng (Trừ nguồn, màn hình, PIN, Camera, Vân tay) lần 3. Không hỗ trợ nhập lại máy.

BH Vàng:

Quý khách được đổi máy (Nếu có lỗi của nhà sản xuất): 15 ngày đối với máy cũ, 30 ngày đối với máy mới.

Tặng thêm 30 ngày BH đối với máy ship xa. Thời gian chờ BH máy là 3-5 ngày làm việc.

Đổi máy khác nếu bảo hành phần cứng lần 3. Hỗ trợ nhập lại máy với giá cao.

2. Nội dung được BH:

BH thường:

– Đối với lỗi của nhà sản xuất: Vinhanmobile bảo hành 6 tháng (máy cũ) và 12 tháng (máy mới) phần cứng (Trừ nguồn, màn hình, PIN, Camera, Vân tay). Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy (Trừ các lỗi phải mất phí mua công cụ xử lý).

– Đối với lỗi người dùng (rơi vỡ, vào nước …):

hỗ trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện tối đa bằng công thay thế, sửa chữa (50-150K)

– Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy (Trừ các lỗi phải mất phí mua công cụ xử lý).

BH Vàng:

– Đối với lỗi của nhà sản xuất: Vinhanmobile bảo hành miễn phí 6 tháng (máy cũ) và 12 tháng (máy mới) phần cứng cả nguồn, màn hình, PIN, Camera, Vân tay (Trừ các vết cấn, móp, cong, vào nước – khách hàng được mở máy kiểm tra, các vết xước vẫn được BH).

– Trường hợp máy hỏng do lỗi người dùng (vào nước, rơi vỡ, móp méo, cong vênh…) cửa hàng sẽ hỗ trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện lên đến 1.000.000đ cụ thể như sau:

+ Hỗ trợ khách 100% số tiền BHV (Tối đa bằng giá sửa chữa, thay thế) nếu máy lỗi do người dùng trong 1 tháng đầu.

+ Hỗ trợ khách 50% số tiền BHV (Tối đa bằng giá sửa chữa, thay thế) nếu máy do người dùng trong 2 tháng đầu(BHV 6 tháng) và 3 tháng đầu(BHV 12 tháng).

+ Hỗ trợ khách 25% số tiền BHV (Tối đa bằng giá sửa chữa, thay thế) nếu máy do người dùng trong 3 tháng đầu(BHV 6 tháng) và 6 tháng đầu(BHV 12 tháng).

– Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy (Trừ các lỗi phải mất phí mua công cụ xử lý).

3. Quà tặng:

BH thường:

Tặng sạc, cáp thường khi mua máy cũ.

BH Vàng:

Tặng sạc nhanh (iPhone, Samsung), cáp, dán cường lực, ốp lưng, tai nghe khi mua máy cũ.

Tặng quạt tản nhiệt G6 khi mua máy mới

Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vinhanmobile .

Rất mong quý khách lựa chọn gói BHV như một hình thức bảo hiểm máy.

Liên hệ

Địa chỉ : 012D Tống Văn Trân – P5, Q11 – Tp.HCM

Mua hàng: 0908.25.8910
Khiếu nại, góp ý: 0976666.812
Trung tâm bảo hành: 0937.739.468